Vuelos baratos y nuevas condiciones

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El nuevo escenario dentro del sector aéreo está obligando a muchas compañías a reinventar sus planes de negocio y aplicar nuevas reglas. La feroz competencia de las low cost está sacando al mercado vuelos muy baratos y las aerolíneas tradicionales deben adaptarse a la nueva situación, muchas veces reduciendo su nivel de servicio, con el fin de abaratar los costes.

Es el caso de Air France-KLM, que ha optado por añadir un recargo de 50 euros a los viajeros que decidan volar con una segunda maleta. En el caso de que se quiera llevar una tercera, el suplemento será de 200 euros. Esta nueva norma empezará a aplicarse la próxima semana en las rutas que opera la compañía franco-holandesa entre Europa y Estados Unidos, y en los vuelos a Marruecos, Túnez y Argelia. Sin embargo, no afectará a los pasajeros de clase business, ya que solamente se aplicará en los billetes de clase turista.

Otra de las medidas que Air France-KLM va a poner en funcionamiento es el incremento del recargo por exceso de equipaje, cuyo máximo está establecido en 23 kilos por pasajero. El recargo actual, de 50 euros, pasará a costar 100. También se añadirá un suplemento de 50 euros a los equipos deportivos, que pasan a ser considerados como una segunda maleta. No obstante, el viajar con animales seguirá costando 200 euros para las mascotas que no pesan más de 75 kilogramos y se mantendrá la gratuidad en el transporte de sillas de ruedas.

En cuanto a Iberia, sus acciones se están centrando en remodelar la clase “business plus” en los vuelos intercontinentales, ofreciendo una mayor comodidad y privacidad a sus clientes. El espacio disponible para los pasajeros de primera clase se incrementará en 30 centímetros con la instalación de butacas-cama, en las que el cliente podrá tener una posición totalmente horizontal. En definitiva, un viajero de la cabina business tendrá a su disposición un total de 2,20 metros de avión.

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Este propósito se cumplirá retirando una fila de asientos en los aviones A-340 de la compañía, que hacen las rutas a Sudráfrica, Estados Unidos y Sudamérica. En estos momentos ya han remodelado sus cabinas 3 aviones, y a reestructuración de toda la flota A-340 está prevista para el mes de marzo.

Esta medida forma parte del Plan Integral de Atención al Cliente, que lleva en funcionamiento desde febrero. Su objetivo general es mejorar la experiencia de cliente a todos los niveles y ofrecer un valor añadido a todos sus vuelos. Al mismo tiempo, la compañía continúa investigando nuevas fórmulas de mejora para su clase business que se puedan aplicar a partir del 2012.

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Autor: olivia
Fecha: 2 Noviembre, 2009

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