Es ilegal que las compañías de vuelos baratos cobren por facturar el equipaje

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Según la normativa española, las compañías aéreas están obligadas a incluir el transporte de las maletas dentro del precio del billete. Sin embargo, cada vez son más las aerolíneas que añaden suplementos a los pasajes en concepto de exceso de equipaje. Es el caso de las low cost como Ryanair, Vueling y Easyjet. La Generalitat de Cataluña ha abierto expedientes a estas compañías, que operan en la comunidad, por llevar a cabo prácticas ilegales en la facturación de maletas.

Conseguir vuelos baratos hoy en día implica tener que viajar casi con lo puesto. En caso de que se lleven más bultos de lo permitido dentro del billete, es necesario abonar una cantidad extra por “exceso de equipaje”. La estrategia de las aerolíneas de bajo coste es dividir el billete de avión por los servicios que ofrecen: selección del asiento, impresión del billete electrónico, embarcar antes, etc. Sin embargo, la práctica de cobrar por facturar el equipaje supera los límites de la legislación aérea vigente en España.

El artículo 97 de la ley vigente sobre Navegación Aérea (ley 48/1960) dice textualmente: “El transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje, con los límites de peso y volumen que fijen los reglamentos. El exceso será objeto de estipulación especial. No se considerarán equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo”. Esta ley, sin embargo, solamente puede aplicarse a las compañías domiciliadas en España y a las extranjeras que hagan vuelos nacionales.

Las principales compañías de bajo coste: Ryanair, EasyJet y Vueling, cobran a sus clientes por facturar la maleta. Ryanair, que hasta ahora cobraba 10 euros, anunció a principios de septiembre que encarecería el precio de la facturación hasta 15 euros la primera, y 35 por dos. Las dos últimas, por su parte, cobran 11 y 10 euros, respectivamente, por maleta.

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El hecho de que los pasajeros carguen sus propias maletas supone un gran ahorro para las compañías en servicios de handling: menos personas para facturar el equipaje y para trasladarlo hasta las bodegas del avión. Ante esta evidencia, algunas de las compañías más veteranas también están empezando a cobrar por facturar la segunda maleta, lo que no se puede considerar ilegal.

La mayoría de los viajeros desconocen sus derechos y asumen el pago de tasas extra como algo habitual. Por ello, la Agència Catalana de Consum (ACC) ha iniciado los expedientes de las compañías que actúan contra los derechos de los consumidores. Esta agencia había acumulado cerca de 1.700 reclamaciones durante los primeros siete meses del año, y se estima que habrán aumentado después de las vacaciones. Más del 20% de las reclamaciones tienen que ver, precisamente, con el cobro por la facturación de maletas.

Otra práctica abusiva, habitual en las low cost, es la de sumar comisiones en el abono del pasaje por utilizar tarjetas de crédito, cuando la compra por internet no ofrece ninguna otra alternativa al usuario. La ACC ha puesto en marcha campañas de información para que los viajeros y consumidores conozcan sus derechos y denuncien los fraudes.

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Autor: olivia
Fecha: 14 Septiembre, 2009

Comentarios (1)

 

  1. [...] Es ilegal que las low cost cobren por facturar el equipajeblog.ellasviajan.com/2009/09/14/vuelos-baratos-low-cost-tasa… por alberto.mrtn hace pocos segundos [...]

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