¿Son realmente baratos los vuelos con una low cost?

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Un estudio realizado en Alemania, por el Instituto Alemán para la Calidad de Servicio, advierte que no siempre se vuela más barato con las low cost, en comparación con las compañías tradicionales. Después de una evaluación de los precios y las condiciones en 11 aerolíneas que operan en este país, las conclusiones indican que las low cost han dejado de ser las únicas compañías que ofrecen vuelos baratos. Aerolíneas como Lufthansa, la equivalente a Iberia en España, en ocasiones puede ofrecer mejores tarifas con un mejor servicio al cliente.

Los factores que se han tenido en cuenta para realizar la evaluación de las compañías, han sido los siguientes: precio, calidad del servicio y conexiones de sus vuelos. Para ello se han estudiado las grandes ciudades alemanas, donde se concentra la mayor cantidad de tráfico aéreo. Las oportunidades de encontrar vuelos realmente baratos de un día para otro, sin un destino definido previamente, ha dejado de ser una realidad en los últimos tiempos.

Los críticos recriminan la publicidad engañosa de las aerolíneas, por no ser fiel a los precios reales de los vuelos. Los usuarios en general sostienen que las tarifas que aparecen en los anuncios solamente se ven en la publicidad, porque a la hora de la verdad resulta prácticamente imposible encontrar vuelos con las tarifas promocionadas. Al coste inicial del billete se van añadiendo suplementos de última hora en concepto de queroseno, servicios, gestión, etc. Como ejemplo, podemos hablar de anuncios que han promocionado vuelos a 1 céntimo y el precio final del pasaje ha resultado ser 74 euros.

En el estudio alemán se compararon varias situaciones para comparar precios y servicios. En cuestión de atención al cliente, bien por vía telefónica o bien por internet, el podium quedó así:

1. Lufthansa
2. Air Berlin
3. British Airways
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Analizando los precios en vuelos nacionales, en la búsqueda de un vuelo de Berlín a Munich con 10 días de antelación, la clasificación fue la siguiente:

1. Lufthansa
2. Air Berlin
3. Germanwings (low cost)

La situación de las low cost mejora con los vuelos internacionales, donde sí pueden encontrarse buenas ofertas para viajar a destinos vacacionales en el extranjero comprando el billete con la suficiente antelación. Ejemplo: En un vuelo de Berlín a Palma de Mallorca, el mejor precio lo ofrecen:

1. Easyjet
2. Air Berlin
3. Lufthansa

En el conjunto de las rutas, las compañías de siempre salen mejor paradas, sobre todo en lo que a horarios de vuelos se refiere. Los ganadores finales del estudio son:

1. Lufthansa: Máxima conectividad dentro del país y mejores precios.
2. Air Berlin
3. Ryanair

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Autor: olivia
Fecha: 11 Septiembre, 2009

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